Algemene voorwaarden
(Versie: 04-04-2026)
Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenrichtlijnen. Ze zijn van toepassing op alle aankopen via de webshop van S&W Atelier (http://swatelier.nl). S&W Atelier is een vennootschap onder firma gevestigd te Blokzijlpark 46, 3826 BN Amersfoort, ingeschreven bij de KvK onder nummer 98946218.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je plaatst via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Bij verschillen tussen een vertaalde versie en de Nederlandse tekst, is de Nederlandse versie leidend.
2. Aanbod en bestelling
Alle producten op onze website zijn een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. De overeenkomst komt pas tot stand zodra je van ons een bevestiging per e-mail ontvangt.
S&W Atelier behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij evidente fouten in het aanbod, zoals prijs- of typfouten.
S&W Atelier behoudt zich het recht voor om individuen die overmatig gebruik maken van het retourproces te weigeren in de S&W Atelier online shop.
De deactivatie van een klantaccount kan ook plaatsvinden wanneer er verdachte handelingen of fraude zijn geconstateerd.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Je betaalt vooraf via de betaalmethoden die wij aanbieden (zoals iDEAL of creditcard).
4. Levering
De bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden. De levertijd wordt vermeld bij het product. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Controleer je gegevens goed; als een pakket niet bezorgd kan worden vanwege een fout in je adres, zijn de extra kosten voor jouw rekening.
Indien levering onmogelijk blijkt (bijv. product uitverkocht), ontvang je tijdig bericht en wordt het bedrag terugbetaald.
5. Verzendkosten
Verzendkosten verschillen per bestelling en bestemming. De verzendkosten voor jouw bestelling staan vermeld wanneer je jouw adres hebt ingevuld.
6. Retourneren (Herroepingsrecht)
A. Ontbinden van de overeenkomst
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze periode wordt berekend vanaf de dag waarop je de producten ontvangt.
Indien de laatste dag waarop je de overeenkomst kunt ontbinden valt op een feestdag, een zaterdag, zondag, 24 december of 31 december, dan zal de termijn verstrijken op de eerstvolgende werkdag.
Je hebt tijdig gebruik gemaakt van je ontbindingsrecht als je ons voor het verstrijken van de termijn een bericht stuurt dat je van het ontbindingsrecht gebruik wilt maken.
Als je de overeenkomst wilt ontbinden, dan stuur je (bij voorkeur per e-mail) een ondubbelzinnige verklaring naar S&W Atelier [Vennootschap onder Firma, Blokzijlpark 46, 3826 BN Amersfoort, email: retour@swatelier.nl] inhoudende dat je de overeenkomst wenst te ontbinden. In je verklaring dien je de volgende zaken te vermelden:
-
Naam;
-
Huisadres;
-
Telefoonnummer;
-
E-mailadres;
-
Ordernummer;
-
De producten die je wilt retourneren.
De herroepingstermijn voor cadeaubonnen is ook 14 dagen.
B. Retourzending regelen
Vanaf het moment dat je ons het bericht hebt gestuurd waarin je aangeeft de overeenkomst te willen ontbinden, dien je binnen de termijn van 14 dagen ook je retourzending op te sturen naar ons.
De ontbinding wordt geacht tijdig te hebben plaatsgevonden indien je voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen de producten hebt afgegeven aan de posterijen of aan een andere dienst die je hebt ingeschakeld voor verzending van de producten aan S&W Atelier. Als bewijs van je tijdige ontbinding dien je het bewijs van verzending en de tracking code te bewaren. Jij bent verantwoordelijk voor de geretourneerde artikelen totdat wij ze ontvangen hebben.
Je ontvangt het aankoopbedrag van de gekochte artikelen terug (dus exclusief de verzendkosten voor de heenzending),
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking zijn. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Terugbetaling zal plaatsvinden op dezelfde wijze als de originele betaling. Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen, kan het langer duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.
Annuleren van een bestelling
Een bestelling kan niet meer worden geannuleerd zodra deze bij ons is geplaatst. Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij het verzendproces niet meer stoppen. In dat geval kun je je bestelling pas na ontvangst aan ons retourneren volgens ons retourbeleid. Je ontvangt het aankoopbedrag terug zodra wij het product in goede staat retour hebben ontvangen. De verzendkosten voor het terugsturen zijn ook dan voor eigen rekening.
Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.
7. Garantie en klachten
Onze producten voldoen aan de wettelijke garantie (conform artikel 7:18 BW): ze moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Als er iets mis is met een product, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@swatelier.nl.
8. Aansprakelijkheid
Wij doen ons best om juiste informatie en prijzen op onze website te vermelden. Mochten er toch fouten voorkomen, dan kun je daar geen rechten aan ontlenen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor het betreffende product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.
9. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op onze website zijn eigendom van S&W Atelier. Je mag deze niet zonder toestemming kopiëren, gebruiken of verspreiden.
10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals een pandemie, staking of problemen bij leveranciers) kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten of de overeenkomst annuleren. We nemen in zo’n geval altijd contact met je op.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in provincie Utrecht. Als consument kun je ook gebruikmaken van het Europese Online Geschillenbeslechtingsplatform via: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Gelieve uiteraard eerst met ons contact op te nemen als je een klacht hebt.
12. Contact
Heb je vragen of klachten? Neem dan gerust contact met ons op:
VOF S&W Atelier
Blokzijlpark 46, 3826 BN Amersfoort